فريق راديو صوت العرب من أمريكا
من المتوقع أن ينفق المستهلكون الأمريكيون 14.2 مليار دولار في يوم الاثنين الإلكتروني Cyber Monday، وفقا لشركة Adobe Analytics، وذلك بعد عطلة نهاية أسبوع قوية في الجمعة السوداء شهدت إنفاق المستهلكين الأكثر ثراء بحرية، وبحث المتسوقين من ذوي الدخل المنخفض عن الصفقات.
ووفقًا لوكالة “رويترز” فمن المتوقع أن ينفق الأميركيون 6.3% أكثر على الإنترنت مقارنة بيوم Cyber Monday في العام الماضي – وهو تقليديا أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في البلاد، ويبدأ في اليوم التالي لعيد الشكر ويستمر لمدة أربعة أيام.
وبلغ الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يوم الجمعة السوداء رقما قياسيا بلغ 11.8 مليار دولار، و23.6 مليار دولار في عطلة نهاية الأسبوع بشكل عام – بزيادة بنحو 9% عن العام الماضي، وفقا لشركة Adobe، التي تتعقب تريليون زيارة يقوم بها المتسوقون لمواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
وكان التسوق في المتاجر أضعف، حيث انخفض بنسبة 5.3% خلال عطلة نهاية الأسبوع مقارنة بالعام الماضي، وفقًا لبيانات من شركة RetailNext، وهي شركة تحليلات حركة المشاة.
إنفاق المستهلكين الأثرياء
تشير البيانات المبكرة إلى وجود انقسام بين المستهلكين الأكثر ثراءً، الذين أنفقوا بحرية أكبر، والمتسوقين من ذوي الدخل المنخفض الذين بحثوا عن سلع بأسعار معقولة في متاجر مثل “وول مارت” و”تارجت”.
وقال مارشال كوهين، كبير مستشاري التجزئة في شركة أبحاث المستهلكين سيركانا، مستشهدًا ببيانات استطلاعات رأي المتسوقين وملاحظاتهم داخل المتاجر: “عندما ننظر إلى استهلاك الوحدة بدلاً من الإنفاق بالدولار، نرى فرقًا واضحًا. فالمتسوقون ذوو الدخل المنخفض إما يشترون سلعًا أقل سعرًا أو يشترون سلعًا أقل”. وأضاف كوهين أنه من المتوقع أن يتفوق نمو السلع الفاخرة بشكل طفيف على النمو الإجمالي.
وتباطأ الإنفاق على العطلات بشكل عام منذ الجائحة، على الأقل عبر الإنترنت. وتُظهر بيانات Adobe ارتفاعًا طفيفًا في خانة الآحاد في كل من السنوات الخمس الماضية، بعد نموٍّ مزدوج الرقم سنويًا بين عامي 2015 و2020.
وقال مارك ماثيوز، كبير الاقتصاديين في الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة، وهي مجموعة تجارية للصناعة، إن المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض، الذين حصلوا على تمويل تحفيزي حكومي أثناء الوباء، أصبحوا أكثر وعياً بالأسعار مع تبدد تلك الأموال.
ومع ذلك، كان نمو المبيعات ملحوظًا نظرًا للإغلاق الأخير للحكومة الأمريكية وضعف ثقة المستهلكين في عصر التعريفات الجمركية المرتفعة.
ويعكس ذلك قوة المؤشرات الاقتصادية، مثل نمو الأجور الحقيقية ونمو الدخل المتاح، على الرغم من مخاوف المستهلكين، كما قال ماثيوز. وأضاف: “أنفق المستهلكون أموالهم، لا عواطفهم”.
وأضاف كوهين أن المستهلكين غالبًا ما يبالغون في الإنفاق خلال العطلات من أجل أحبائهم. وأوضح أن ارتفاع الأسعار الناجم عن الرسوم الجمركية كان متواضعًا، وأن ارتفاع أسعار الهدايا السنوية لا يزعج المستهلكين بقدر ارتفاع أسعار السلع الأساسية كالبيض والبنزين.
وكان تجار التجزئة أكثر حرصًا على الخصومات، وأطلقوا عروضًا ترويجية مبكرة لتأمين المبيعات. بدأت مبيعات وول مارت في 14 نوفمبر، وستستمر على ثلاث مراحل حتى 1 ديسمبر، مع حصول أعضاء وول مارت+ على إمكانية الوصول المبكر.
الذكاء الاصطناعي في المقدمة
استخدم المستهلكون بشكل مكثف برامج الدردشة الآلية وغيرها من ميزات الذكاء الاصطناعي لمقارنة الأسعار والحصول على خصومات من زيادات الأسعار الناجمة عن التعريفات الجمركية.
وقالت كايلا شوارتز، مديرة رؤى المستهلكين في شركة الحوسبة السحابية Salesforce، “إن الذكاء الاصطناعي هو المسرع النهائي للشراء، والذي يوجه المستهلكين بنية واضحة مباشرة إلى زر الشراء”.
من المتوقع أن يُعزى أكثر من نصف الإنفاق الإلكتروني في يوم الاثنين الإلكتروني إلى ثلاث فئات – الإلكترونيات والملابس والأثاث – وفقًا لشركة أدوبي.
ووفقًا لأدوبي فمن المتوقع أن تزداد حركة المرور المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة الأمريكية بنسبة 670% مقارنةً بالعام الماضي، عندما لم تكن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Sparky من Walmart وRufus من Amazon قد طُرحت بعد.
