تزايدت وتيرة التسوق عبر الإنترنت بين الهولنديين, حيث قام حوالي 76% بشراء سلع وخدمات من خلال الشبكة الإلكترونية هذا العام, مقابل 73% قبل عام مضى.
وذكر المكتب الوطني للإحصاء, أن الزيادة الأكبر تمثلت في مواد البقالة ومستحضرات التجميل, وحتى الآن هذا العام قام 26% من المستهلكين بشراء مواد غذائية وأغراض شخصية عبر شبكة الإنترنت مقابل 19% العام الماضي.
وأفادت الأرقام بأن الملابس تعتبر الأكثر شعبية في المشتريات عبر الإنترنت (52%) يليها السفر (48%), ثم شراء تذاكر لحضور فعاليات (45%), ولكن أكثر من 2.5 مليون شخص قالوا إنهم لم يتسوقوا شيئا عبر الشبكة الإلكترونية هذا العام.
وأوضح 80% من هؤلاء أنهم يفضلون فحص المنتجات التي يرغبون في شرائها من المتاجر على أرض الواقع, بينما أعرب آخرون عن قلقهم بشأن عناصر الأمان والخصوصية عبر الإنترنت.
وبشأن عادات الشراء, يفضل الرجال التسوق عبر الإنترنت أكثر من النساء, كما ينفق الرجال في الشراء الإلكتروني أكثر, فيما ازدادت الشكاوى بشأن التسوق عبر الإنترنت وأهم مشكلة شائعة هي تأخير التسليم.
