عودة جزئية لخدمات فيس بوك وإنستغرام

عاود موقع فيس بوك ومنصة مشاركة الصور إنستغرام الاتصال بشبكة الإنترنت جزئياً مساء يوم الإثنين بعد انقطاع عالمي دام قرابة ست ساعات.

وبدأ انقطاع خدمات فيس بوك وإنستغرام وواتساب في حوالي الساعة 1200 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (1600 بتوقيت غرينتش). وفي حوالي الساعة الساعة 0545 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة بدأ بعض مستخدمي فيس بوك يستعيدون الخدمة جزئياً. ولا تزال واتساب تواجه مشكلات في الاتصال، على الأقل مع بعض المستخدمين.

كان الانقطاع ثاني ضربة تواجهها فيس بوك خلال يومين بعدما واجهت اتهامات أمس الأحد بتفضيل الربح مراراً على تضييق الخناق على خطاب الكراهية والمعلومات المضللة. وتملك شركة فيس بوك إنستغرام وواتساب.

وفتحت أسهم فيس بوك، التي لديها قرابة ملياري مستخدم نشط يوميا، على انخفاض بعد تقرير عن مخالفات أمس، وتراجعت أكثر لتنخفض بنسبة 5.3% في تعاملات بعد ظهر اليوم الاثنين، متجهة نحو أسوأ أداء يومي لها منذ قرابة عام وسط عمليات بيع أوسع لأسهم التكنولوجيا اليوم الاثنين. 

وتعذر الدخول إلى موقع فيس بوك نظراً لعدم توجيه المستخدمين إلى المكان الصحيح بواسطة نظام اسم النطاق.
وتتحكم فيس بوك نفسها في الإعدادات ذات الصلة مما يشير إلى أن المشكلة داخلية.

وقال خبراء أمنيون إن العطل قد يكون نتيجة خطأ داخلي وإن كان التخريب من قبل شخص من الداخل سيكون ممكناً نظريا.

ونظام اسم النطاق هو الذي يسمح للعناوين الإلكترونية بتحويل المستخدمين إلى المواقع التي يرغبون الدخول عليها.

 وأدى انقطاع مماثل في شركة الحوسبة السحابية أكامي تكنولوجيز إلى إغلاق مواقع عديدة في يوليو الماضي.
ويُنظر إلى مسألة حدوث اختراق خارجي على أنها أقل احتمالاً.

وقال خبراء أمنيون إن هجوماً كبيراً لقطع الخدمة يتطلب إما التنسيق بين جماعات إجرامية قوية أو تقنية مبتكرة للغاية للتغلب على أحد أشهر المواقع في العالم.

وأقرت شركة فيسبوك بأن المستخدمين يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتها، لكنها لم تقدم أي تفاصيل حول طبيعة المشكلة أو عدد الأشخاص الذين تأثروا بالانقطاع.

وقال أحد موظفي فيس بوك في وقت سابق إن جميع الأدوات الداخلية معطلة. وقال أشخاص يتتبعون الأمر إن استجابة فيس بوك أصبحت أكثر صعوبة لأن الموظفين فقدوا الوصول إلى بعض أدواتهم الخاصة.

وقال العديد من الموظفين إنهم لم يتم إبلاغهم بالخطأ الذي حدث.

وتفقد فيس بوك، وهي ثاني أكبر منصة إعلانية رقمية في العالم، نحو 545 ألف دولار عائدات الإعلانات في الولايات المتحدة كل ساعة انقطاع للخدمة، وفقاً لتقديرات شركة قياس الإعلانات ستاندرد ميديا إندكس.