اليوم وبفضل تطبيق (Be my Eyes)، أيّ كن عيني، أصبح بإمكان المتطوّع مساعدة الكفيف عبر اتصال واحد، إذ أن هذا التطبيق غير الهادف للربح، فكرته قائمة على إجراء مكالمة مرئية بين كفيفٍ ومُبصِر, في حال احتاج الكفيف إلى مساعدة ما, فيقوم هذا الكفيف بإجراء مكالمة، وبدوره يقوم الذكاء الاصطناعي بفرز مكالمته إلى أحد المتطوّعين المتاحين، الذين يضبطون أوقات فراغهم في الإعدادات سابقاً. قد تكون الطلبات، قراءة بعض المستندات، أو البحث عن الحاجات المفقودة، وحتى قراءة درجة حرارة الفرن، على سبيل المثال.

ويحاول التطبيق المحافظة على أمن وخصوصية مستخدميه، حيث يمنعهم من إظهار أو عرض المستندات الخاصة بهم، كالأوراق الثبوتية أو البطاقات المصرفية، هذا التطبيق التقني الذي ابتكره الدنماركي (هانز مورغن فيبرج)، حيث استعان بشركة “روبوكات”، بحسب البوابة العربية للأخبار التقنية.

ربما يتبدّد إلى ذهن القرّاء، أن هناك تطبيقات تقوم بإجراء المكالمات، كالواتسآب والماسنجر… الخ, وبالتالي يمكن للمكفوفين الاتصال بالعائلة أو الأصدقاء، في حال احتاجوا لشيء ما، ولكن المسألة قد تستهلك وقتاً أطول، حيث أن الشخص الكفيف قد يتصل بعدّة أشخاص، حتى يجد مَن بإمكانه مساعدته.

أما هذا التطبيق، فهو مخصّص للمساعدة عبر اتصال مرئي، وبالتالي يعرف كلا المستخدمَين ما الذي يتطلّب منهما، ناهيكم عن أن التطبيق يحافظ على استقلالية وخصوصية المستخدم الكفيف، فالمتطوع الغريب لا تهمه علبة الدواء التي يقرؤها على سبيل المثال، وبالتالي، لا تتحول مكالمتهم إلى مكالمة عامة.

يقول موقع الجزيرة في تقرير له في عام 2017، “إن عدد المستخدمين المكفوفين بلغ ٣٥ ألف مستخدم حول العالم، وأن عدد المتطوّعين يتجاوز النصف مليون متطوّع”. إن فكرنا قليلاً بعدد المتطوّعين وعدد المستخدمين، فسنجد أن مقابل كل كفيف يوجد حوالي 14 متطوّع, كما أننا لا ننسى أن لكل لغة متطوّعوها.

إن هذا التطبيق، لم يحظَ بمتطوّعين ناطقين بالعربية بشكل كافي، والمطلوب المقارنة باللغة الانجليزية, أو لغات أخرى مستخدمة, ربما يكون السبب هو عدم انتشار التطبيق، أو تهرّب الناس من المكالمات التي قد تطول بعض الأحيان، وربما لأسباب تخصّ ضغوطات العمل، ولكن وكما وضحت سابقاً، التطبيق يتيح للمتطوّع تحديد وقت معيّن من خلال إعداداته، لاستقبال المكالمات.